El Black Friday es una de las fechas más importantes para cualquier tienda online.
Con tantas ofertas inundando el mercado, destacar puede parecer un reto colosal para cualquier marca. Sin embargo, con la estrategia adecuada, es posible captar la atención de las personas y aumentar las ventas de tu ecommerce.
A continuación, te comparto un plan que te ayudará a diferenciarte en el Black Friday.
Define lo que te hace único
Si quieres resaltar, lo primero que debes saber es qué te hace único. No solo se trata de bajar precios, sino de definir una propuesta que te permita brillar por contraste.
Pregúntate: ¿Qué es lo que vendes que los demás no ofrecen?
Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, podrías dar una asesoría personalizada de moda sin coste adicional con cada compra.
Genera expectativa desde antes
No dejes que el Black Friday te agarre desprevenido. Prepara a tus clientes con anticipación. Comienza a generar expectativa al menos un par de semanas antes del 29 de noviembre del 2024.
Usa tus canales de comunicación para informar a los seguidores de tu marca de lo que van a encontrar durante el Black Friday.
Un truco que puedes usar es hacer una lista VIP con tus mejores clientes y ofrecerles acceso anticipado a las ofertas. Esto genera lealtad y refuerza la relación con ellos.
Optimiza la experiencia de usuario en tu sitio web
Durante el Black Friday, los consumidores no tienen tiempo que perder. Tu tienda en línea debe estar lista para ofrecer una navegación fluida.
Puedes crear una sección dedicada a las “Ofertas Black Friday”, lo que facilitará a las personas encontrar con rapidez lo que buscan.
Si los clientes no encuentran lo que quieren de manera rápida y sencilla, es probable que abandonen la página y se vayan a la competencia.
Ofrece ofertas inteligentes
El Black Friday no se trata solo de hacer rebajas. Además, si bajas demasiado tus precios, podrías reducir mucho tus márgenes.
La clave está en crear propuestas atractivas, pero que también cuiden tu rentabilidad. Aquí te dejo algunas ideas:
- Ahorro por volumen: Motiva a los clientes con descuentos progresivos. Por ejemplo, "Compra 2 productos y consigue un 10 % de descuento, compra 3 y consigue un 20 %". Esto no solo eleva el valor promedio del carrito, sino que aumenta las ventas.
- Ofertas por tiempo limitado: Crea sensación de urgencia con propuestas concretas por horas o promociones flash. Lanza ofertas a lo largo del día que se agoten por unidades o por franjas de tiempo, así vas a mantener la tensión de compra de los usuarios.
- Bundles: Agrupar productos relacionados y venderlos con un descuento atrae a los clientes potenciales, ya que reciben más por menos.
- Beneficios por fidelidad: Puedes premiar a tus clientes recurrentes con descuentos exclusivos o acceso anticipado a las ofertas, haciendo que se sientan valorados.
Aprovecha el retargeting
No todas las personas que visiten tu tienda durante el Black Friday comprarán de inmediato.
Aquí es donde entra el retargeting, que te permite recordarles su visita con anuncios en redes sociales o páginas web.
Ofrecer un pequeño incentivo, como un descuento adicional o envío gratuito, puede ser lo que necesiten para continuar con su pedido.
Crea una experiencia postventa que sorprenda
Reflexiona sobre qué incluir en los envíos del Black Friday para incentivar que los clientes vuelvan a posteriori de esta fecha.
Evalúa y ajusta
Después de que pase la locura del Black Friday, no te olvides de analizar los resultados.
Evalúa cómo funcionan tus campañas, revisa el tráfico, las conversiones y el comportamiento de los usuarios en tu tienda.
Esto te dará información clave y estarás mejor preparado para el año siguiente.
Con estos pasos, no solo puedes destacar entre la competencia, sino también crear una experiencia de compra que motive a tus clientes a volver, incluso después de que termine el Black Friday.
Un abrazo,
Enric Cortiñas
PD: Si eres suscriptor premium, este jueves vas a recibir tres ideas de producto relacionadas con la salud.
PD2: Si necesitas ayuda con la planificación, te puedo compartir un pequeño check-list para el Black Friday que es para lo que tienes menos margen..., si lo quieres escríbeme al correo [email protected] y te lo mando.